Richiedi assistenza su ordini, pagamenti e spedizioni

Attraverso il modulo di assistenza potrai richiedere aiuto per ordini e pagamenti sul nostro sito, avere informazioni sullo stato della spedizione, ottenere nuovamente documenti di vendita o fatture cancellati per errore oppure effettuare il reso della merce ricevuta. Rispondiamo al 90% delle richieste di assistenza entro 1 ora (tempo massimo di risposta 72 ore), ti preghiamo quindi di non inviare richieste multiple sullo stesso argomento.

  • Segnala prodotto non conforme o merce ricevuta danneggiata

    Hai ricevuto un articolo non conforme o danneggiato? Compila il modulo, indicando numero d'ordine e allegando foto che mostrino il problema.

  • Richiedi lo stato della spedizione

    Non hai ricevuto il codice di tracciabilità (tracking)? Compila il modulo, ti invieremo nuovamente tramite email il link con il codice del corriere per seguire il tuo pacco in tempo reale.

  • Assistenza ordini EBay

    Hai Bisogno di assistenza per un ordine di EBay? Compila il modulo, risponderemo puntuali alla tua richiesta

  • Richiedi di variare o annullare un ordine

    Modifica o annulla un ordine: indica numero d'ordine ed eventuali modifiche richieste. Data l'alta automatizzazione della gestione ordini, spesso non è possibile apportare le modifiche richieste.

  • Effettua un reso

    Vuoi restituire la merce ordinata?. Segui la procedura indicata per esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dal codice civile..

  • Comunica un pagamento o richiedi documentazione

    Vuoi confermare un pagamento effettuato o richiedere documenti relativi al tuo ordine?. Contatta il nostro ufficio amministrativo, risponderemo prontamente alla tua richiesta.

  • Richiedi informazioni sui prodotti

    Hai bisogno di informazioni tecniche o chiarimenti prima di effettuare l'acquisto? Il nostro ufficio tecnico è a tua completa disposizione per fornirti tutti i dettagli richiesti.

  • Altre richieste

    Non hai trovato quello che cercavi?. Contattaci e risponderemo alla tua domanda con massima tempestività.

*Servizio Informazioni e assistenza clienti offerto da Goldline Srl per C.L. Srl; al costo max IVA incl. di 0.37€ alla risposta e 1.83€ al min. da rete fissa, 0,19€ alla risposta e 2.44€ al min. da rete Tim, 0.16€ alla risposta e 2.2€ al min. da Vodafone e H3G, 0.16€ alla risposta e 1.9€ al min. da rete Wind - per una spesa max di 15.25€ IVA incl. - Servizio riservato ai maggiorenni.